فعقدنا الاجتماعات وقدمنا الخدمات وقمنا بإدارة المتطوعين عبر الإنترنت. وكان أداؤنا أفضل في هذا المنحى عندما كنا متأهبين جيدا أو عندما ركزنا على بناء المهارات والتدريب وضمان جودة المعدات والاتصالات من أجل موظفينا.

فالاجتماعات عبر الإنترنت تعني مشاركة المزيد من الأشخاص الذين لن يتمكنوا بطبيعة الحال من الحضور إلى الاجتماعات أو الوصول إلى القادة. وقد ساعد ذلك على ربط المزيد من الناس، وتسهيل التعلم واستخلاص الدروس وإدارة المعرفة بشكل أفضل، واحتواء المزيد من الأصوات والآراء في عملية صنع القرار. بيد أن ذلك كان رهنا بجودة الاتصالات والمهارات.

في بعض الحالات، أمكن إشراك العديد من المتطوعين رقميا، وتم إنشاء خدمات جديدة أو تكييف خدمات قائمة بحيث يتسنى تقديمها رقميا. وقد تحسَّنت إدارة المتطوعين والدورات التعريفية الخاصة بهم عبر الإنترنت تحسُّنا كبيرا لدى بعض الجمعيات الوطنية، مما سمح باستقطاب فئات جديدة من المتطوعين.

غالبا ما يعني التحوُّل إلى الاجتماعات والإدارة عبر الإنترنت أن تكون أقل تكلفة وأقل استهلاكا للوقت. ومع ذلك، فقد رأت بعض الجمعيات الوطنية أن عدد الاجتماعات قد ازداد، وأنها كثيرا ما أُرهقت بالاجتماعات الزائدة.

كان هناك قلق من عودتنا إلى الممارسات “الطبيعية” قبل جائحة كوفيد-19 بمجرد انحسارها. إذ أراد الناس الحفاظ على مكتسبات العمل في بيئة رقمية. كما شعر الكثيرون أنه بوسعنا استخدام هذه التجربة للقيام بمزيد من التحوُّل.

في بناء المهارات الرقمية لدى الموظفين والمتطوعين، إلى جانب الاستثمارات في الأجهزة والأدوات والاتصالات عبر الإنترنت. وفي عالم أصبح أكثر رقمنة، يزداد خطر استبعاد من يعانون من الفجوة الرقمية.

شعر العديد من المتطوعين الشباب أنه يمكن الاستفادة منهم بشكل أفضل من أجل المساعدة على بناء المهارات الرقمية والنهوج الرقمية.

ثمة إقرار بالحاجة إلى المزيد من التركيز على نهوج إدارة المعلومات وممارسات البيانات وإدارة المعرفة الرقمية.

أراد الناس بأغلبية ساحقة استمرار الأخذ بترتيبات العمل الهجين، مع الإقرار بالفوائد الفريدة لكل من العمل عن بُعد / العمل الرقمي والشخصي، وعيوب كل منهما والاستثمار بشكل مناسب في كليهما.