Resultados de la encuesta sobre transformación digital
En Abril de 2022 realizamos una encuesta para determinar el progreso de las Sociedades Nacionales en todo el mundo en cuanto al desarrollo de sus servicios y modalidades de trabajo digitales durante la pandemia.
Estos resultados se dieron a conocer en el evento paralelo sobre liderazgo y transformación digital, celebrado el 4 de mayo de 2022, en el marco de la preparación del del XXIII periodo de sesiones a la Asamblea General de la Federación Internacional.
El evento fue coproducido con la unidad de la Federación Internacional responsable de transformación digital. Dejamos constancia de nuestro agradecimiento a la Cruz Roja Neerlandesa, la Cruz Roja de Zambia, y a la Cruz Roja Noruega por el apoyo prestado.
Estos son nuestros hallazgos clave.
Más de 1.000 respuestas del personal y los voluntarios de las Sociedades Nacionales en todas las regiones
A nivel mundial, el personal y los voluntarios nos dieron una puntuación del 73% en la adaptación digital durante la pandemia. Las Sociedades Nacionales de Europa y América obtuvieron la mejor puntuación.
Lo que salió bien/no salió bien
Nos adaptamos (en su mayoría) rápidamente
A las reuniones, los servicios y la gestión de los voluntarios en línea. Nos fue mejor cuando estábamos bien preparados o invertimos en la creación de capacidades, la formación y la garantía de buenos equipos y conexiones.
Más inclusivo, para algunos
Las reuniones en línea permitieron que participaran más personas que normalmente no podrían acudir a las reuniones o acceder a los líderes. Esto ayudó a conectar a más personas, a facilitar un mejor aprendizaje y gestión del conocimiento y a proporcionar una voz más inclusiva en la toma de decisiones. Pero sólo donde había buenas conexiones y habilidades.
Transformación del voluntariado
En algunos casos, muchos más voluntarios pudieron participar digitalmente. Se crearon servicios y otros se adaptaron para que pudieran prestarse digitalmente. La gestión de los voluntarios en línea y las inducciones mejoraron considerablemente en algunas Sociedades Nacionales, permitiendo la llegada de nuevos voluntarios.
Eficiencia
El cambio a la gestión y a las reuniones en línea a menudo redujó el costo y el tiempo necesario para llevar actividades a cabo. Sin embargo, en algunas Sociedades Nacionales se considera que el número de reuniones aumentó de manera descontrolada, generando una sensación abrumadora.
No todo se puede hacer tan bien digitalmente
la gente sentía que no era tan fácil celebrar sesiones creativas, lluvias de ideas o generar innovación a través de las reuniones digitales. También se consideró que era más difícil crear conexiones sociales, fomentar el espíritu de equipo o incorporar nuevos miembros a la cultura del equipo. Algunos servicios no pueden prestarse digitalmente.
¿Y el futuro?
No mirar atrás
Existe cierta preocupación de que volviéramos a prácticas «normales» anteriores a la pandemia. Los voluntarios y el personal quieren mantener los beneficios obtenidos gracias al trabajo digital. Muchos consideran que podríamos utilizar esta experiencia para seguir transformándonos.
Invertir
En el desarrollo de habilidades digitales para el personal y los voluntarios, junto con inversiones en equipos técnicos, herramientas y conexiones a Internet. En un mundo cada vez más digital, el riesgo de exclusión debido a la brecha digital es cada vez mayor.
Preguntar a un joven
Muchos jóvenes voluntarios consideran que podrían ser utilizados de mejor manera para crear habilidades y enfoques digitales.
Reforzar nuestros sistemas
Se identificó un mayor enfoque en la gestión de la información, las prácticas de datos y los enfoques de gestión del conocimiento digital.
La verdad está en el medio
La mayoría de los encuestados desea trabajar de manera híbrida en el futuro, reconociendo los beneficios únicos del trabajo a distancia/digital y de la participación en persona, así como las desventajas de cada uno. Piden inversión adecuada en ambos.
El liderazgo es importante
La tecnología digital no se limita a las herramientas y la financiación, sino que se necesita un liderazgo, una cultura y un compromiso organizativos para apoyar los esfuerzos de transformación en curso.