غالبًا ما يُروّج للاحتفاظ بالمتطوعين كمقياس رئيسي للنجاح بالنسبة للمنظمات التي تعمل على جذب المتطوعين. مع ذلك ، هناك نقاش مستمر في قطاع المتطوعين حول ما إذا كان ينبغي التركيز على الاحتفاظ بالمتطوعين أو التأكد من حصولهم على تجربة إيجابية ومرضية، بغض النظر عن مدة التطوع.
ي استطلاع رأي حديث شمل قادة المتطوعين من الجمعيات الوطنية حول العالم ، أشار 68٪ من المستجيبين إلى أنهم يختلفون بشدة مع عبارة “يمكن أن يؤدي إعطاء الأولوية للاحتفاظ بالمتطوعين إلى إهدار الموارد” ، ولكن في نفس الوقت ، وافق 64٪ بشدة على أن “يجب استثمار الموارد في تحسين تجربة المتطوعين”.
وفي عصر يتسم بسرعة الانتقال، والجداول الزمنية المزدحمة، وتضاؤل الثقة في المؤسسات، وارتفاع العمل التطوعي غير الرسمي، يطرح السؤال التالي: هل لا يزال الاحتفاظ بالمتطوعين مهماً؟
Take the Survey
لا تفوت استبياننا حول العمل التطوعي. متوفر حاليًا بسبع لغات: الإنجليزية، الفرنسية، الإسبانية، العربية، الصينية (التقليدية)، الإيطالية، البرتغالية (البرتغال)، الروسية، الكورية، الفارسية (الفارسية)
هل انتهى عصر الحفاظ على المتطوعين؟ ساندي نغوما هي واحدة من المتطوعين الذين يقومون بإقامة حملات التوعية من الباب إلى الباب لنشر المعلومات حول الكوليرا وكيف يمكن للمرء حماية نفسه. عندما كان أصغر سناً وكان في المدرسة، جاء الصليب الأحمر الزيمبابوي إلى مدرسته وقام بمشاركتنا معلومات حول الإسعافات الأولية. “وعندها قررت أنني أريد أن أكون واحدًا من هؤلاء الأشخاص الذين ينشرون التوعية ويساعدون في إنقاذ الأرواح”.
يشير هذا التوجه على أهمية رضا المتطوعين على الاحتفاظ بهم. ويرى هذا النهج أن المتطوعين يجب أن يبقوا فقط طالما وجدوا أن أدوارهم مجفزة ومرضية. تكمن الفكرة في الاضاءة على جودة تجربتهم ومساهماتهم خلال فترة عملهم دون الضغط عليهم للبقاء لفترة أطول مما يرغبون
عطي هذه الفلسفة الأولوية لرفاهية المتطوعين ورضاهم الشخصي ، وتعزز بيئة يشعرون فيها بالتقدير والحماس لأي مقدار من الوقت يمكنهم الالتزام به. في حين أن بعض الأشخاص اليوم يفضلون فرص التطوع الأكثر مرونة ، فإن أولئك الذين يختارون الالتزام بعلاقة طويلة الأمد مع منظمة ما يفعلون ذلك في كثير من الأحيان لأنهم يجدون التجربة مرضية لهم.
لا ينبغي أن يكون مفاجئًا أنه كلما زاد رضا المتطوعين عن دورهم وتجربتهم مع جمعيات الصليب الأحمر والهلال الأحمر ، زادت احتمالية بقائهم على المدى الطويل. و هذا يعني أيضًا أن أحد أهم الأشياء التي يمكن للجمعيات الوطنية القيام بها هو قياس رضا المتطوعين بانتظام وطلب ملاحظات حول كيفية تحسين التجربة.
هل انتهى عصر الحفاظ على المتطوعين؟ منذ مارس/أذار 2022، يعمل الصليب الأحمر الروسي بنشاط على تطوير قدرات الدعم النفسي والاجتماعي من خلال تدريب موظفيه والمتطوعين على الدعم النفسي والاجتماعي الأساسي والإسعافات الأولية النفسية والدعم النفسي الاجتماعي في حالات الطوارئ. وعلى مدى العامين الماضيين، تم تدريب ما يقرب من 10000 موظف ومتطوع.
إن إدراك الاتجاهات نحو العمل التطوعي المرن يتطلب منا تكييف استراتيجياتنا لتلبية المتطوعين أينما كانوا. إن توفير فرص العمل التطوعي الصغير وخيارات المشاركة الافتراضية والجدولة المرنة والعمل التطوعي قصير الأجل يمكن أن يتماشى مع أنماط حياة المتطوعين مع الاستمرار في تعزيز الشعور بالالتزام طويل المدى.
لى الرغم من أن توظيف وتأهيل متطوعين جدد يتطلب وقتًا وموارد كبيرة، خاصة مع معدلات دوران عالية، إلا أن المتطوعين ذوي الخبرة يمكنهم المساعدة من خلال القيام بأدوار تدريبية. إن نهج التعلم من دعم الأقران هذا يجعل عملية الإعداد أكثر جاذبية وفعالية من جلسات التدريب الرسمية.
إضافة إلى ذلك، يجب علينا أن ندرك أن نسبة التكلفة إلى الفائدة لدعم العمل التطوعي الفعال قد تغيرت، مما قد يتطلب استثمارات أكبر في المستقبل. مثل هذا التحول فرصة لإعادة تقييم نماذجنا للعمل التطوعي، والابتعاد عن العمليات التعريفية الطويلة والثقيلة والمكلفة لتبني أساليب جديدة ومرنة تتوافق مع الواقع الحالي وتضمن وجود قوة تطوعية حيوية وفعالة للمستقبل.
Take the Survey
لا تفوت فرصة المشاركة استبياننا حول عملك اليومي. متوفر حاليًا بأربع لغات: الإنجليزية والفرنسية والإسبانية والعربية.
من الأسهل ملء الوظائف قصيرة الأجل، مما يسهل على المؤسسات تلبية الاحتياجات الفورية. يزيد هذا التنسيق من احتمالية جذب الأفراد ذوي الخبرة العالية الذين قد لا يكونون قادرين على الالتزام على المدى الطويل ولكنهم حريصون على المساهمة بخبراتهم.
بالإضافة إلى ذلك، فإن العمل التطوعي قصير المدى يقلل من مخاطر انخراط المتطوعين في تقديم الخدمات، مما يسمح لهم بالتركيز على مهام ومشاريع محددة. كما يمكّن هذا النهج المؤسسات من تغطية مجموعة أكبر من التخصصات، وجلب المهارات والمعارف المتنوعة التي يمكن أن تدفع الابتكار وتعزز جودة الخدمة. ومع ذلك فمن المهم تبسيط عملية التوظيف للمهام قصيرة الأجل.
هل انتهى عصر الحفاظ على المتطوعين؟ هل انتهى عصر الحفاظ على المتطوعين؟ رجل مسن يزور عيادة صحية تابعة للصليب الأحمر في خيمة بقرية بوكال في وادي آلاي، شمال غرب باكستان
غالبًا ما تشهد المنظمات التي تتبنى نهجًا مرنًا للعمل التطوعي زيادة في قاعدة المتطوعين لديها. إن السماح للمتطوعين “بتقديم ما في وسعهم” يحترم الأسباب المتنوعة للعمل التطوعي ويستوعب ظروف حياتهم المتنوعة. يمكن أن يجذب هذا الشمول مجموعة أوسع وأكثر تنوعًا من المتطوعين، مما يعزز وصول المنظمة وتأثيرها.
ومن خلال التكيف مع احتياجات وتفضيلات المتطوعين المعاصرين، يمكننا إنشاء نموذج تطوعي مختلط يقدر كلاً من الاحتفاظ بالموظفين والمرونة التي يسعى إليها الأشخاص.
هناك آراء مغايرة تبين أن موقف “الزيارة والبقاء طالما أردت” قد يقوض عمل المنظمة. بالنسبة للبرامج التي تتطلب تدريبًا مكثفًا، فمن المعقول توقع التزامات لمدة زمنية أطول للحفاظ على الكفاءة التشغيلية والسلامة. حيث يعزز الالتزام اتصالاً أعمق بمهمة المنظمة ويسمح للمتطوعين بالتطور إلى مستوى المرشدين والقادة.
يجلب المتطوعون الذين يبقون مع إحدى الجمعيات الوطنية لفترة أطول ثروة من الخبرة والمعرفة المؤسسية التي تعزز الكفاءة، شريطة أن تضمن الجمعية الوطنية مشاركة المتطوعين في تطوير البرامج وفي تطوير الجمعية الوطنية بشكل عام.، يفهم المتطوعون مهمة المنظمة وثقافتها وعملياتها، مما يسمح لهم بالمساهمة بشكل أكثر فعالية وتوجيه المتطوعين الجدد.
هل انتهى عصر الحفاظ على المتطوعين؟ الصليب الأحمر في زامبيا يزور أحد المزارعين للتعرف على الجفاف وكيفية تأثيره على السكان
يساعد تتبع معدلات الاحتفاظ على تحديد أنماط وأسباب مغادرة المتطوعين، مما يتيح على التحسين المستمر لممارسات إدارة المتطوعين. إن فهم سبب بقاء المتطوعين أو مغادرتهم يمكن أن يوجه استراتيجيات لتعزيز دافعية المتطوعين وفعالية البرنامج.
على سبيل المثال، يقوم الصليب الأحمر اللبناني بإجراء مقابلات خروج بشكل منهجي لـ “ضمان مغادرة كل متطوع يترك المنظمة – أو جزءًا منها – بأفضل طريقة ممكنة والمشاركة في مقابلة خروج موثقة تسمح للمنظمة بالتعلم والنمو”. تتيح البيانات القائمة على الأدلة للمؤسسات تكييف ممارسات التدريب والدعم والمشاركة لتلبية احتياجات متطوعيها بشكل أفضل.
هناك وجهة نظر أخرى تقترح أن تحديد توقعات واضحة حول مدة وطبيعة التزامات التطوعية يمكن أن يعزز الاحتفاظ بالمتطوعين. ن خلال تزويد المتطوعين المحتملين بمعلومات مفصلة حول ما هو مطلوب، يمكن للجمعيات الوطنية مواءمة أدوار المتطوعين مع قدرات الفرد ومصالحه. يساعد هذا الوضوح المتطوعين على فهم قيمتهم بالنسبة للمؤسسة وكيف تندمج مساهماتهم في المهمة الأوسع نطاقًا.
وفي نهاية المطاف، فإن الجدل الدائر بين التركيز على الاحتفاظ بالموظفين مقابل خبرة المتطوعين لا يتعلق باختيار أحدهما على الآخر. إن النهج المتوازن الذي يقدر كلاً من الاحتفاظ بالمتطوعين وتجربة المتطوعين الإيجابية يمكن أن يؤدي إلى مشاركة تطوعية أكثر قوة وفعالية. يعد الاحتفاظ بالمتطوعين وتجربة التطوع الإيجابية عنصرين حاسمين في برنامج تطوعي ناجح. ومن خلال اعتماد نهج متوازن يحترم تفضيلات المتطوعين ويحقق أقصى قدر من رضاهم، تستطيع الجمعيات الوطنية بناء قوة عمل تطوعية ملتزمة وفعالة ومتنوعة.
لا ينبغي النظر إلى الاحتفاظ بالمتطوعين فقط كمقياس لطول المدة، بل يجب اعتباره انعكاسًا لجودة وتأثير تجربة المتطوعين.
هل انتهى عصر الحفاظ على المتطوعين؟
لا ينبغي النظر إلى الاحتفاظ بالمتطوعين فقط كمقياس لطول المدة، بل يجب اعتباره انعكاسًا لجودة وتأثير تجربة المتطوعين. وبهذه الطريقة، يمكن للجمعيات الوطنية تحقيق أهدافها مع تعزيز بيئة مُرضية وجذابة للمتطوعين لديها. يوفر ضمان وجود نواة ثابتة من المتطوعين الملتزمين العديد من الفوائد، بما في ذلك الاستقرار التشغيلي وبناء الثقة والاستخدام الفعال للموارد. إن النهج المتوازن الذي يدمج المرونة مع تعزيز العلاقات طويلة الأمد سيخدم على أفضل وجه مهمة منظمتنا والمجتمعات التي ندعمها.
إن التأكيد على الاحتفاظ بالمتطوعين إلى جانب القدرة على التكيف سيمكننا من الازدهار في هذه البيئة الديناميكية، والحفاظ على نزاهة وتأثير جهودنا المشتركة.
على الرغم من الجهود المبذولة لزيادة نسبة احتفاظ المتطوعين، فإنه من الواضح أن معدلات الاحتفاظ تتناقص عالميًا عبر قطاع العمل التطوعي، ليس فقط داخل الحركة الدولية للصليب الأحمر والهلال الأحمر، ذلك بسبب عدة عوامل رئيسية. يواجه المتطوعون المعاصرون ضغوطًا زمنية ويحتاجون إلى مزيد من المرونة، مما يجعل الالتزامات طويلة الأجل أمرًا صعبًا. يؤدي عدم كفاية التدريب والدعم إلى شعور الكثيرين بعدم الاستعداد وعدم الرضا، مما يؤدي إلى ارتفاع معدل حلقة دوران واستقطاب المتطوعين.
ما أن الضغوط الاقتصادية، مثل أزمة غلاء المعيشة، تحد من قدرة العديد على الانخراط في العمل غير المدفوع على المدى الطويل. ستشكل هذه الاتجاهات تحديًا لقدرتنا على تقديم الخدمات بشكل موثوق به فقط من خلال جهود المتطوعين، مما قد يؤدي إلى آثار أوسع نطاقًا على مؤسستنا والمجتمع. بالإضافة إلى ذلك، أصبح التطوع أكثر تكلفة، ويجب أن نأخذ في الاعتبار هذه التكاليف المتزايدة. بالإضافة إلى ذلك، أصبح التطوع أكثر تكلفة، ويجب أن نأخذ في الاعتبار هذه التكاليف المتزايدة.
مؤلفو: هل انتهى عصر الاحتفاظ بالمتطوعين؟
تعمق في مركز الممعلومات التابع لاستراتيجية الاتحاد الدولي لجمعيات الصليب الأحمر والهلال الأحمر 2030 (متوفر أيضًا باللغات الفرنسية والعربية والإسبانية)