Ouvrir la réflexion sur l’innovation et le changement

Pour les aider à démarrer, les dessinateurs ont posé certaines des questions suivantes :

• Quels sont les obstacles à la mise en œuvre d’initiatives impliquant un changement dans l’organisation ?
• Comment pouvons-nous accélérer le changement et la transformation dans notre organisation ?

Voici ce que vous pouvez faire avec votre équipe Croix-Rouge ou Croissant-Rouge :

1. Prenez un moment pour regarder les illustrations et observer les réactions dans votre équipe. Choisissez celui qui a fait réagir le plus de monde.
2. Ensemble, essayez de deviner ce qui s’est passé au cours de la session. Qu’est-ce que les caricaturistes ont voulu illustrer ou provoquer ?
3. Utilisez les questions directrices pour enrichir la conversation. N’oubliez pas de nous faire part des idées et des résultats de votre équipe dans les commentaires ci-dessous.

Cimetière de la stratégie numérique

Parmi les raisons évoquées par les participants pour expliquer l’échec des stratégies numériques, citons les suivantes : La résistance au changement, le manque de soutien constant et continu de la part des dirigeants, les difficultés à prendre de l’élan, l’insuffisance des ressources, la formation inadéquate, les préoccupations en matière de confidentialité des données ou l’incapacité à s’adapter à l’évolution des tendances technologiques.

• Comment cela se passe-t-il dans votre organisation ? La stratégie numérique de la Société nationale couvre-t-elle tous ces aspects ?
• Quels sont les enseignements que vous avez tirés de la conception de la stratégie et du processus d’engagement ?
• Quelles sont les directives de mise en œuvre ou les leçons que vous pouvez partager ?

« Home Office » (travail à domicile)

Cette personne qui travaille à domicile semble être dépassée par les événements !

S’agit-il d’un appel à construire des organisations où les gens peuvent apporter au travail leur propre humanité, en nous rappelant que les êtres humains ne sont pas seulement des employés, mais qu’ils ont une vie entière avec des expériences et des compétences parfois inattendues ?

Beaucoup d’entre nous pourraient compatir avec cette personne, car si le travail à domicile a apporté de nombreux avantages et continue d’en apporter à beaucoup, pour certains, il s’est traduit par une charge de travail plus importante et davantage de complications. Des études ont également montré que les femmes étaient plus touchées par ce phénomène .

Les personnes, les processus et la technologie sont essentiels à une transformation équilibrée et réussie. Les efforts doivent être inclusifs et équitables tout au long du processus, y compris la réalisation d’évaluations d’impact pour identifier les inégalités potentielles qui peuvent survenir. Les organisations s’adaptent mieux lorsqu’elles offrent au personnel des possibilités de formation et de renforcement des compétences. Dans la précipitation de la transformation, il est également essentiel de donner la priorité au bien-être de toutes les personnes impliquées.

Comment s’assurer que la transformation des organisations humanitaires ne fait pas plus de mal que de bien, notamment en augmentant les inégalités entre les hommes et les femmes ou en ayant un impact négatif sur la santé mentale des travailleurs humanitaires ?

Élaborer des politiques, des pratiques et des mécanismes de soutien qui aident le personnel à s’adapter et à gérer le travail à domicile et d’autres nouvelles réalités de l’environnement de travail contemporain.

On pourrait le faire avec de l’aide

« Si nous sommes des personnes très innovantes qui font des choses très brillantes mais qui ne sont pas vraiment bien connectées avec les autres éléments [of the organisation], alors cela ne fonctionnera pas ».

« Comment pouvons-nous atteindre nos objectifs si nous ne savons pas nous en tenir aux priorités et accepter de nous concentrer sur une variété de tâches sélectionnées ?”

L’une des questions clés soulevées lors du Sommet mondial de l’innovation de la FICR a été le défi de s’assurer que nous pouvons travailler au niveau des systèmes plutôt que de nous concentrer sur l’amélioration de ses composants, souvent sans une compréhension holistique du système lui-même.

Bon nombre des défis auxquels nous sommes confrontés sont liés à des problèmes structurels, de leadership ou de culture organisationnelle sous-jacents qui doivent être résolus si l’on veut que toute tentative de changement soit durable et transformatrice. Les participants ont partagé la nécessité d’être en mesure d’identifier tous ces points d’appui dans le système et d’élaborer des stratégies plus approfondies pour parvenir à un changement dans tous ces domaines.

Les partenariats et les collaborations, les programmes de mentorat, les plateformes de partage des connaissances, les programmes transversaux et les équipes interfonctionnelles, le travail en réseau, les communautés de pratique, l’analyse collaborative de l’horizon et l’identification des problèmes, le rôle du leadership et de la culture, la cartographie des systèmes, les incitations, la valeur et les parties prenantes, et le parrainage au niveau exécutif peuvent contribuer à développer une culture d’apprentissage plus systémique au sein de notre réseau.

• Quelles sont les autres approches du changement systémique que vous connaissez et qui vous aident à apprendre des autres, et qui pourraient être plus systémiques ?
• Comment avoir une approche plus transversale de l’innovation et du changement?

L’essentielle boite à outils

Pourquoi cette question figure-t-elle dans la boîte à outils ?

« Aucune initiative ne devrait être lancée sans une intention claire sur la façon dont les efforts et l’énergie contribuent à mieux servir les gens. La question la plus importante doit rester de savoir pourquoi nous faisons ce que nous faisons et comment cela améliore la vie des gens. »

La capacité à questionner, à remettre en cause et à réfléchir est-elle aussi importante que tout autre outil que nous utilisons actuellement dans notre travail ?

Certaines méthodologies et certains comportements peuvent nous aider à remettre notre travail en question :

1. Comportements : Adaptabilité, créativité, réflexion stratégique, collaboration et changement de culture organisationnelle
2. Méthodologies : analyse des données, sprints de conception, identification des problèmes, approches de conception inclusive, recherche, analyse des tendances, boucles de retour d’information et d’apprentissage, et rôle du leadership.

Quels autres outils, compétences et solutions innovants votre organisation a-t-elle mis au point ?

Ça m’a l’air bien

La pensée de groupe, où les membres se conforment à une perspective dominante, peut constituer une menace pour une équipe ou une organisation. Les équipes inclusives qui sont ouvertes aux perspectives extérieures et qui conçoivent avec les communautés sont plus susceptibles de remettre en question les hypothèses et d’explorer des solutions alternatives.

Il est essentiel d’avoir des perspectives diverses et de savoir collaborer et faire des compromis, car cela peut conduire à des solutions plus solides et plus créatives. Pour favoriser l’idéation collaborative, encouragez un dialogue ouvert et le partage d’idées grâce à des techniques d’idéation structurées. Tout au long du processus d’innovation, recueillez en permanence les réactions des membres de l’équipe, des utilisateurs potentiels, des experts externes et des communautés.

• Votre équipe est-elle composée de membres ayant des formations, des expériences et des profils divers ?
• Quels sont les moyens qui permettent aux équipes de bien collaborer ?
• Comment intégrez-vous les membres des communautés que vous soutenez ?

La vie pour les populations clés

Voici quelques tactiques et approches pour façonner la réponse humanitaire de demain : Des outils innovants d’engagement et de responsabilisation des communautés, une action anticipative, l’interopérabilité des systèmes, le principe « Ne pas nuire », de nouvelles formes de partenariats et de coordination des efforts et des ressources, ainsi que des mécanismes de financement novateurs.

• Comment pouvons-nous innover pour faire face à la complexité et à l’ampleur croissantes des besoins ?
• Comment s’assurer de ne pas nuire lors de la prestation de nos services ?
• Comment élaborer des approches plus durables qui placent les communautés concernées au centre des préoccupations et les impliquent dans la conception et la prise de décision d’une manière qui renforce leur capacité d’action ?

Tout ce dont vous avez besoin

Pendant trop longtemps, les communautés touchées et les personnes vulnérables ont été considérées comme des bénéficiaires passifs de l’aide humanitaire et des programmes de développement plutôt que comme des participants actifs à leur propre rétablissement et à leur avenir.

L’engagement communautaire et la redevabilité (ECR, “CEA” en Anglais) est une méthode de travail qui reconnaît et valorise les membres des communautés en tant que partenaires égaux. Elle permet de s’assurer que leurs opinions sont entendues et utilisées pour concevoir et guider notre travail. Ces dernières années, les processus ECR ont connu une numérisation rapide, adoptant de nouvelles méthodes de communication qui offrent de nouvelles possibilités.

• Comment votre Société nationale conduit-elle actuellement l’ECR à la lumière de ces transformations numériques et de l’évolution des paysages de communication ?
• Alors que nous dépendons de plus en plus des technologies numériques et que nous traitons des données numériques pour l’ECR, quels sont les principaux risques et défis auxquels nous devons être vigilants, et comment pouvons-nous atténuer ces risques de manière efficace ? Comment pouvons-nous mieux concevoir et mettre en œuvre en plaçant les communautés au centre ?

Au milieu des avancées numériques, comment pouvons-nous nous assurer que les populations concernées restent au centre des initiatives d’évaluation des effets cumulatifs ?