Otro nivel de reflexión sobre la innovación y el cambio

Para ayudarles a empezar, los dibujantes formularon algunas de estas preguntas:

• ¿Cuáles son los obstáculos para poner en marcha iniciativas que supongan un cambio en la organización?
• ¿Cómo podemos acelerar el cambio y la transformación en nuestra organización?

Esto es lo que pueden hacer con sus equipos de la Cruz Roja o de la Media Luna Roja:

1. Tómate un tiempo para ver las viñetas y observar las reacciones de nuestro equipo. Elige la que haya hecho reaccionar al mayor número de personas.
2. Juntos, intenten adivinar qué ocurrió en la sesión. ¿Qué querían ilustrar o provocar los caricaturistas?
3. Utiliza las preguntas orientativas para enriquecer la conversación. No olvides darnos a conocer las ideas y conclusiones de tu equipo en los comentarios de abajo.

Cementerio de estrategias digitales

Algunas de las razones sugeridas por los participantes para explicar el fracaso de las estrategias digitales son: Resistencia al cambio, falta de apoyo constante y sostenido de la directiva, dificultades para tomar impulso, recursos insuficientes, formación inadecuada, preocupación por la privacidad de los datos o falta de adaptación a la evolución de las tendencias tecnológicas.

• ¿Cómo es la situación en su organización? ¿La Estrategia Digital de la Sociedad Nacional cubre todos estos aspectos?
• ¿Cuáles son algunas de las lecciones que ha aprendido a lo largo del proceso de diseño y participación en la estrategia?
• ¿Cuáles son algunas orientaciones de aplicación o lecciones que puede compartir?

Oficina en casa

Esta persona que trabaja desde su casa parece estar desbordada.

¿Se trata de un llamamiento a construir organizaciones en las que las personas puedan aportar su propia humanidad al trabajo, recordándonos que los seres humanos no son sólo empleados, sino que tienen toda una vida con experiencias y habilidades a veces inesperadas?

Muchos de nosotros podríamos empatizar con esta persona: aunque trabajar desde casa aportó muchos beneficios y sigue haciéndolo para muchos, para algunos supuso una mayor carga de trabajo y más complicaciones. La investigación también demostró que esto afectaba más a las mujeres.

Las personas, los procesos y la tecnología son fundamentales para una transformación equilibrada y satisfactoria. Los esfuerzos deben ser integradores y equitativos a lo largo de todo el proceso, incluida la realización de evaluaciones de impacto para detectar las posibles desigualdades que puedan surgir. Las organizaciones se adaptan mejor cuando ofrecen oportunidades de formación y capacitación al personal. En la carrera por la transformación, también es esencial dar prioridad al bienestar de todos los implicados.

¿Cómo garantizar que la transformación de las organizaciones humanitarias no sea más perjudicial que beneficiosa, incluyendo el aumento de las desigualdades de género o el impacto negativo en la salud mental de los trabajadores humanitarios?

Creando políticas, prácticas y mecanismos de apoyo que ayuden al personal a adaptarse y gestionar el trabajo desde casa y otras nuevas realidades del entorno laboral contemporáneo.

Nos vendría bien algo de ayuda

«Si somos gente muy innovadora haciendo cosas muy brillantes pero no estamos realmente bien conectados con las otras piezas [of the organisation] entonces no va a funcionar».

«¿Cómo podemos alcanzar nuestros objetivos si no sabemos ceñirnos a las prioridades y acordar centrarnos en una variedad selecta de tareas?»

Una de las cuestiones clave planteadas en la Cumbre Global de Innovación de la FICR fue el reto de garantizar que podemos trabajar a nivel de sistemas en lugar de centrarnos únicamente en mejorar sus componentes, a menudo sin una comprensión holística del propio sistema.

Muchos de los desafíos a los que nos enfrentamos tienen problemas estructurales, de liderazgo o de cultura organizativa subyacentes que es necesario afrontar para que cualquier intento de cambio sea sostenible y transformador. Los participantes compartieron la necesidad de poder identificar todos estos puntos de influencia en todo el sistema y elaborar estrategias más profundas para lograr el cambio en todos esos ámbitos.

Las alianzas y colaboraciones, los programas de mentoría, las plataformas de intercambio de conocimientos, los programas transversales y los equipos cross-funcionales, la creación de redes, las comunidades de prácticas, la colaboración en la exploración del horizonte y la identificación de problemas, el papel del liderazgo y la cultura, el mapeo de los sistemas, los incentivos, el valor y las partes interesadas, y el patrocinio a nivel ejecutivo pueden contribuir a desarrollar una cultura de aprendizaje más sistémica en nuestra red.

• ¿Qué otros enfoques del cambio sistémico conoce que le estén ayudando a aprender de los demás y podría compartir con la red?
• ¿Cómo podemos construir un enfoque más transversal hacia la innovación y el cambio?

La caja de herramientas esencial

¿Por qué hay un signo de interrogación en la caja de herramientas?

«Ninguna iniciativa debe seguir adelante sin una intención clara de cómo los esfuerzos y la energía contribuyen a servir mejor a las personas. La pregunta más importante debe seguir siendo por qué hacemos lo que hacemos y cómo mejora la vida de las personas»

¿La capacidad de cuestionar, desafiar y reflexionar es tan importante como cualquier otra herramienta que utilizamos en nuestro trabajo?

Algunas metodologías y comportamientos pueden ayudarnos a cuestionar nuestro trabajo:

1. Comportamientos: Adaptabilidad, creatividad, pensamiento estratégico, colaboración y cambios en la cultura organizativa.
2. Metodologías: análisis de datos, sprints de diseño, identificación de problemas, enfoques de diseño inclusivos, investigación, análisis de tendencias, ciclos de retroalimentación y aprendizaje, y el papel del liderazgo.

¿Qué otras herramientas, competencias y soluciones innovadoras ha desarrollado su organización?

A mí me parece bien

El pensamiento de grupo, en el que los miembros se conforman con una perspectiva dominante, puede ser una amenaza para un equipo o una organización. Los equipos inclusivos que están abiertos a perspectivas externas y diseñan junto a comunidades tienen más probabilidades de cuestionar supuestos y explorar soluciones alternativas.

Tener perspectivas diversas y saber colaborar y llegar a acuerdos es crucial porque puede dar lugar a soluciones más sólidas y creativas. Para idear en colaboración, fomente el diálogo abierto y el intercambio de ideas mediante técnicas de ideación estructuradas. Recopile continuamente las opiniones de los miembros del equipo, usuarios potenciales, expertos externos y comunidades a lo largo del proceso de innovación.

• ¿Su equipo está compuesto por miembros con formación, experiencias y perfiles diversos?
• ¿De qué manera pueden colaborar bien los equipos?
• ¿Cómo incluye a los miembros de las comunidades a las que apoya?

La vida para las poblaciones clave

Algunas tácticas y enfoques para dar forma a la respuesta humanitaria del mañana son: Herramientas innovadoras de participación comunitaria y rendición de cuentas, acción anticipatoria, interoperabilidad de los sistemas, principio de No Hacer Daño, nuevas formas de alianzas y coordinación de esfuerzos y recursos, y mecanismos innovadores de financiación.

• ¿Cómo podemos innovar para hacer frente a la creciente complejidad y magnitud de las necesidades?
• ¿Cómo asegurarnos de no hacer daño al prestar nuestros servicios?
• ¿Cómo construir enfoques más sostenibles que tengan a las comunidades afectadas en el asiento del conductor, involucradas en el diseño y la toma de decisiones de una manera que mejore su capacidad de agencia?

Todo lo que necesitas

Durante demasiado tiempo, las comunidades afectadas y las personas vulnerables han sido consideradas receptoras pasivas de la ayuda humanitaria y los programas de desarrollo, en lugar de participantes activos en su propia recuperación y su futuro.

La participación comunitaria y la rendición de cuentas (CEA) es una forma de trabajar que reconoce y valora a los miembros de la comunidad como socios igualitarios. Garantiza que sus opiniones sean escuchadas y utilizadas para diseñar y orientar nuestro trabajo. En los últimos años, los procesos de CEA han experimentado una rápida digitalización, adoptando nuevos métodos de comunicación que ofrecen nuevas posibilidades.

• ¿Cómo su Sociedad Nacional aplica actualmente el enfoque de CEA a la luz de estas transformaciones digitales y de los cambios en el panorama de la comunicación?
• A medida que dependemos cada vez más de las tecnologías digitales y manejamos datos digitales para CEA, ¿cuáles son los principales riesgos y desafíos a los que debemos estar atentos, y cómo podemos mitigar estos riesgos de manera eficaz? ¿Cómo podemos mejorar el diseño y la aplicación poniendo a las comunidades en el centro?

En medio de los avances digitales, ¿cómo podemos garantizar que las poblaciones afectadas sigan siendo el centro de atención de las iniciativas de CEA?