\u00c0 une \u00e9poque marqu\u00e9e par une mobilit\u00e9 accrue, des emplois du temps charg\u00e9s, une confiance diminu\u00e9e dans les institutions et une mont\u00e9e du b\u00e9n\u00e9volat informel, la question se pose : la fid\u00e9lisation des b\u00e9n\u00e9voles est-elle toujours importante ? <\/p>\n\n
<\/div>\n\n
\n\n
![\"Le](\"https:\/\/i0.wp.com\/solferinoacademy.com\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/survey-volunteers-ok.jpg?resize=1024%2C243&ssl=1\")
<\/a><\/figure>\n\nTake the Survey<\/p><\/div>
Voici notre enqu\u00eate sur le B\u00e9n\u00e9volat<\/a>.<\/strong> Elle est disponible en 7 langues: Anglais<\/a>, Fran\u00e7ais<\/a>, Espagnol<\/a>, Arabe<\/a>, Chinois<\/a> (traditionnel), Italien<\/a>, Portugais<\/a> (Portugal), Russe<\/a>, Cor\u00e9en<\/a>, Perse<\/a> (Farsi)<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n Le temps de la fid\u00e9lisation des b\u00e9n\u00e9voles est-il r\u00e9volu ?<\/em> Sandie Ngoma est l’une des b\u00e9n\u00e9voles participant \u00e0 la campagne de porte-\u00e0-porte pour diffuser des informations sur le chol\u00e9ra et sur les moyens de se prot\u00e9ger. Lorsqu’il \u00e9tait jeune et \u00e0 l’\u00e9cole, la Croix-Rouge du Zimbabwe s’est rendue dans son \u00e9cole pour leur enseigner les premiers secours. \u201cC’est \u00e0 ce moment-l\u00e0 que j’ai d\u00e9cid\u00e9 que je voulais faire partie des personnes qui allaient enseigner et aider \u00e0 sauver des vies\u00a0\u00bb.<\/strong><\/p>\n\n Une perspective met l’accent sur la satisfaction des b\u00e9n\u00e9voles plut\u00f4t que sur leur fid\u00e9lisation. Cette approche soutient que les b\u00e9n\u00e9voles ne devraient rester que tant qu’ils trouvent leur r\u00f4le gratifiant et enrichissant. L’id\u00e9e est de maximiser la qualit\u00e9 de leur exp\u00e9rience et de leurs contributions pendant leur mandat sans les pousser \u00e0 rester plus longtemps qu’ils ne le souhaitent. <\/p>\n\n Cette philosophie privil\u00e9gie le bien-\u00eatre et la satisfaction personnelle des b\u00e9n\u00e9voles, favorisant un environnement o\u00f9 ils se sentent valoris\u00e9s et appr\u00e9ci\u00e9s pour le temps qu’ils peuvent consacrer. Bien que les gens pr\u00e9f\u00e8rent aujourd’hui des opportunit\u00e9s de b\u00e9n\u00e9volat plus flexibles, ceux qui choisissent de s’engager \u00e0 long terme avec une organisation le font souvent parce qu’ils trouvent l’exp\u00e9rience enrichissante. <\/p>\n\n Il n’est pas surprenant que plus les b\u00e9n\u00e9voles sont satisfaits de leur r\u00f4le et de leur exp\u00e9rience avec le Mouvement Croix-Rouge Croissant-Rouge, plus ils sont susceptibles de rester \u00e0 long terme. Cela impliquerait que l’une des choses les plus importantes que les Soci\u00e9t\u00e9s Nationales pourraient faire est de mesurer r\u00e9guli\u00e8rement la satisfaction des b\u00e9n\u00e9voles et de chercher \u00e0 am\u00e9liorer leur exp\u00e9rience en se basant sur les retours re\u00e7us.<\/p>\n\n Le temps de la fid\u00e9lisation des b\u00e9n\u00e9voles est-il r\u00e9volu ?<\/em> Depuis mars 2022, la Croix-Rouge russe d\u00e9veloppe activement ses capacit\u00e9s de soutien psychosocial en formant son personnel et ses b\u00e9n\u00e9voles au soutien psychosocial de base, aux premiers secours psychologiques et au soutien psychosocial en situation d’urgence. Ces deux derni\u00e8res ann\u00e9es, pr\u00e8s de 10 000 membres du personnel et b\u00e9n\u00e9voles ont \u00e9t\u00e9 form\u00e9s.<\/strong><\/p>\n\n Reconna\u00eetre les tendances vers un b\u00e9n\u00e9volat flexible exige que nous adaptions nos strat\u00e9gies pour rencontrer les b\u00e9n\u00e9voles l\u00e0 o\u00f9 ils sont. Offrir des opportunit\u00e9s de micro-b\u00e9n\u00e9volat, des options d’engagement virtuel, des horaires flexibles et des engagements \u00e0 court terme peut s’aligner avec les modes de vie des b\u00e9n\u00e9voles tout en favorisant un sentiment d’engagement \u00e0 long terme. <\/p>\n\n Bien que le recrutement et l’int\u00e9gration de nouveaux b\u00e9n\u00e9voles n\u00e9cessitent un investissement consid\u00e9rable en temps et en ressources, en particulier avec des taux de rotation \u00e9lev\u00e9s, les b\u00e9n\u00e9voles exp\u00e9riment\u00e9s peuvent aider en assumant des r\u00f4les de formation. Cette approche d’apprentissage entre pairs rend l’int\u00e9gration plus engageante et efficace que les sessions de formation formelles. <\/p>\n\n De plus, nous devons reconna\u00eetre que le ratio co\u00fbt\/b\u00e9n\u00e9fice du soutien \u00e0 l’action b\u00e9n\u00e9vole efficace a chang\u00e9, n\u00e9cessitant potentiellement un investissement plus important \u00e0 l’avenir. Ce changement pr\u00e9sente une opportunit\u00e9 de r\u00e9\u00e9valuer nos mod\u00e8les, en passant des processus d’induction longs, lourds et co\u00fbteux \u00e0 des approches nouvelles et flexibles qui s’alignent avec les r\u00e9alit\u00e9s actuelles et garantissent une force b\u00e9n\u00e9vole dynamique et efficace pour l’avenir.<\/p>\n\n Take the Survey<\/p><\/div> Ne ratez pas notre enqu\u00eate sur votre travail quotidien<\/a>.<\/strong> Elle est disponible en 4 langues : Anglais<\/a>, Fran\u00e7ais<\/a>, Espagnol<\/a>, et Arabe<\/a>.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n Les engagements \u00e0 court terme sont plus faciles \u00e0 remplir, ce qui permet aux organisations de r\u00e9pondre plus facilement aux besoins imm\u00e9diats. Ce format augmente la probabilit\u00e9 d’attirer des individus hautement exp\u00e9riment\u00e9s qui ne peuvent peut-\u00eatre pas s’engager \u00e0 long terme mais sont d\u00e9sireux de contribuer avec leur expertise. <\/p>\n\n De plus, le b\u00e9n\u00e9volat \u00e0 court terme minimise le risque que les b\u00e9n\u00e9voles soient entra\u00een\u00e9s dans la prestation de services, leur permettant de se concentrer sur des t\u00e2ches et des projets sp\u00e9cifiques. Cette approche permet \u00e9galement aux organisations de couvrir un plus large \u00e9ventail de sp\u00e9cialit\u00e9s, en apportant des comp\u00e9tences et des connaissances diverses qui peuvent stimuler l’innovation et am\u00e9liorer la qualit\u00e9 du service. Cependant, il est important de rationaliser le processus de recrutement pour les engagements \u00e0 court terme.<\/p>\n\n Le temps de la fid\u00e9lisation des b\u00e9n\u00e9voles est-il r\u00e9volu ? <\/em>Qu’en pensez-vous ? Un homme \u00e2g\u00e9 visite une clinique de sant\u00e9 de la Croix-Rouge install\u00e9e sous une tente dans le village de Pokal, dans la vall\u00e9e d’Allai, au nord-ouest du Pakistan.<\/strong><\/p>\n\n Les organisations qui adoptent une approche flexible du b\u00e9n\u00e9volat constatent souvent une augmentation de leur base de b\u00e9n\u00e9voles. Permettre aux b\u00e9n\u00e9voles de \u00ab donner ce qu’ils peuvent \u00bb respecte leurs diverses raisons de s’engager et s’adapte \u00e0 leurs diff\u00e9rentes circonstances de vie. Cette inclusivit\u00e9 peut attirer un groupe de b\u00e9n\u00e9voles plus large et plus diversifi\u00e9, renfor\u00e7ant la port\u00e9e et l’impact de l’organisation. <\/p>\n\n En s’adaptant aux besoins et aux pr\u00e9f\u00e9rences des b\u00e9n\u00e9voles modernes, nous pouvons cr\u00e9er un mod\u00e8le hybride qui valorise \u00e0 la fois la fid\u00e9lisation et la flexibilit\u00e9 recherch\u00e9e par les gens.<\/p>\n\n Un avis contraire sugg\u00e8re que l’attitude de \u00ab passer et rester aussi longtemps que vous le souhaitez \u00bb peut affaiblir l’organisation. Pour les programmes n\u00e9cessitant une formation approfondie, il est raisonnable d’attendre des engagements plus longs pour maintenir l’efficacit\u00e9 op\u00e9rationnelle et la s\u00e9curit\u00e9. L’engagement favorise une connexion plus profonde avec la mission de l’organisation et permet aux b\u00e9n\u00e9voles de se d\u00e9velopper en mentors et en leaders. <\/p>\n\n Les b\u00e9n\u00e9voles qui restent plus longtemps au sein d’une Soci\u00e9t\u00e9 Nationale apportent une richesse d’exp\u00e9rience et de connaissance institutionnelle qui am\u00e9liore l’efficacit\u00e9, \u00e0 condition que la Soci\u00e9t\u00e9 Nationale s’assure que les b\u00e9n\u00e9voles participent au d\u00e9veloppement du programme et au d\u00e9veloppement g\u00e9n\u00e9ral de la Soci\u00e9t\u00e9 Nationale. Les b\u00e9n\u00e9voles comprennent la mission, la culture et les processus de l’organisation, ce qui leur permet de contribuer plus efficacement et de mentorat les nouveaux arrivants.<\/p>\n\n Qu’en pensez-vous ? <\/em>La Croix-Rouge de Zambie rend visite \u00e0 un agriculteur pour en apprendre davantage sur la s\u00e9cheresse et son impact sur la population.<\/strong><\/p>\n\n Suivre la fid\u00e9lisation permet d’identifier les tendances et les raisons des d\u00e9parts des b\u00e9n\u00e9voles, facilitant l’am\u00e9lioration continue des pratiques de gestion des b\u00e9n\u00e9voles. Comprendre pourquoi les b\u00e9n\u00e9voles restent ou partent peut informer les strat\u00e9gies visant \u00e0 am\u00e9liorer la motivation des b\u00e9n\u00e9voles et l’efficacit\u00e9 des programmes. <\/p>\n\n Par exemple, la Croix-Rouge libanaise m\u00e8ne syst\u00e9matiquement un entretien de d\u00e9part pour \u00ab s’assurer que chaque b\u00e9n\u00e9vole qui quitte l’organisation – ou une partie de l’organisation – le fait de mani\u00e8re aussi saine que possible et participe \u00e0 un entretien de d\u00e9part document\u00e9 qui permettra \u00e0 l’organisation d’apprendre et de grandir \u00bb. Les informations bas\u00e9es sur les donn\u00e9es permettent aux organisations d’adapter leurs pratiques de formation, de soutien et d’engagement pour mieux r\u00e9pondre aux besoins de leurs b\u00e9n\u00e9voles.<\/p>\n\n Une autre perspective sugg\u00e8re que la d\u00e9finition d’attentes claires concernant la dur\u00e9e et la nature des engagements b\u00e9n\u00e9voles peut am\u00e9liorer la fid\u00e9lisation. En fournissant aux b\u00e9n\u00e9voles potentiels des informations d\u00e9taill\u00e9es sur ce qui est impliqu\u00e9, les Soci\u00e9t\u00e9s Nationales peuvent aligner les r\u00f4les des b\u00e9n\u00e9voles avec les capacit\u00e9s et les int\u00e9r\u00eats individuels. Cette clart\u00e9 aide les b\u00e9n\u00e9voles \u00e0 comprendre leur valeur pour l’organisation et comment leurs contributions s’int\u00e8grent dans la mission plus large.<\/p>\n\n En fin de compte, le d\u00e9bat entre se concentrer sur la fid\u00e9lisation ou sur l’exp\u00e9rience des b\u00e9n\u00e9voles ne consiste pas \u00e0 choisir l’un plut\u00f4t que l’autre. Une approche \u00e9quilibr\u00e9e qui valorise \u00e0 la fois la fid\u00e9lisation et une exp\u00e9rience b\u00e9n\u00e9vole positive peut conduire \u00e0 un engagement b\u00e9n\u00e9vole plus robuste et efficace. La fid\u00e9lisation des b\u00e9n\u00e9voles et une exp\u00e9rience b\u00e9n\u00e9vole positive sont toutes deux des composantes critiques d’un programme de b\u00e9n\u00e9volat r\u00e9ussi. En adoptant une approche \u00e9quilibr\u00e9e qui respecte les pr\u00e9f\u00e9rences des b\u00e9n\u00e9voles et maximise leur satisfaction, les Soci\u00e9t\u00e9s Nationales peuvent construire une main-d’\u0153uvre b\u00e9n\u00e9vole engag\u00e9e, efficace et diversifi\u00e9e.<\/p>\n\n La fid\u00e9lisation ne devrait pas \u00eatre vue uniquement comme une mesure de la long\u00e9vit\u00e9, mais comme un reflet de la qualit\u00e9 et de l’impact de l’exp\u00e9rience b\u00e9n\u00e9vole. De cette mani\u00e8re, les Soci\u00e9t\u00e9s Nationales peuvent atteindre leurs objectifs tout en favorisant un environnement \u00e9panouissant et engageant pour leurs b\u00e9n\u00e9voles. Assurer un noyau stable de b\u00e9n\u00e9voles engag\u00e9s offre de nombreux avantages, y compris la stabilit\u00e9 op\u00e9rationnelle, la construction de la confiance et l’utilisation efficace des ressources. Une approche \u00e9quilibr\u00e9e qui int\u00e8gre la flexibilit\u00e9 tout en favorisant des relations \u00e0 long terme servira au mieux la mission de notre organisation et les communaut\u00e9s que nous soutenons. <\/p>\n\n Mettre l’accent sur la fid\u00e9lisation des b\u00e9n\u00e9voles tout en int\u00e9grant l’adaptabilit\u00e9 nous permettra de prosp\u00e9rer dans cet environnement dynamique, en maintenant l’int\u00e9grit\u00e9 et l’impact de nos efforts collectifs.<\/p>\n\n Malgr\u00e9 les efforts pour augmenter la fid\u00e9lisation des b\u00e9n\u00e9voles, il est \u00e9vident que les taux de r\u00e9tention diminuent globalement dans le secteur du b\u00e9n\u00e9volat, pas seulement au sein de la Croix-Rouge et du Croissant-Rouge, en raison de plusieurs facteurs cl\u00e9s. Les b\u00e9n\u00e9voles modernes sont souvent confront\u00e9s \u00e0 des contraintes de temps et n\u00e9cessitent plus de flexibilit\u00e9, rendant les engagements \u00e0 long terme difficiles. Une formation et un soutien insuffisants laissent beaucoup de b\u00e9n\u00e9voles se sentir mal pr\u00e9par\u00e9s et insatisfaits, entra\u00eenant un taux de rotation plus \u00e9lev\u00e9. <\/p>\n\n Les pressions \u00e9conomiques, telles que la crise du co\u00fbt de la vie, limitent \u00e9galement la capacit\u00e9 de nombreux b\u00e9n\u00e9voles \u00e0 s’engager dans un travail non r\u00e9mun\u00e9r\u00e9 \u00e0 long terme. Ces tendances poseront des d\u00e9fis \u00e0 notre capacit\u00e9 \u00e0 fournir des services de mani\u00e8re fiable uniquement par le biais d’efforts b\u00e9n\u00e9voles, entra\u00eenant potentiellement des implications syst\u00e9miques plus larges pour notre organisation et la soci\u00e9t\u00e9. De plus, le b\u00e9n\u00e9volat devient de plus en plus co\u00fbteux, et nous devons prendre en compte ces co\u00fbts croissants. En nous adaptant \u00e0 ces tendances mondiales, nous devons r\u00e9\u00e9valuer nos mod\u00e8les pour assurer la durabilit\u00e9 et l’efficacit\u00e9 de nos programmes de b\u00e9n\u00e9volat.<\/p>\n\n Auteurs de : Le temps de la fid\u00e9lisation des b\u00e9n\u00e9voles est-il r\u00e9volu ?<\/strong><\/em><\/p>\n Plongez dans notre centrale de r\u00e9flexion sur la Strat\u00e9gie 2030<\/a><\/strong> (\u00e9galement disponible en Fran\u00e7ais<\/a>, Arabe<\/a> et Espagnol<\/a>) La fid\u00e9lisation des b\u00e9n\u00e9voles est souvent vant\u00e9e comme un indicateur cl\u00e9 de r\u00e9ussite pour les organisations engageant des b\u00e9n\u00e9voles. Cependant, un d\u00e9bat persistant traverse le secteur du b\u00e9n\u00e9volat sur la question de savoir si l’accent doit \u00eatre mis sur la r\u00e9tention des b\u00e9n\u00e9voles ou sur la garantie qu’ils aient une exp\u00e9rience positive et enrichissante, quelle que soit la dur\u00e9e de leur engagement.<\/p>\n","protected":false},"author":5027,"featured_media":329874,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_et_pb_use_builder":"off","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","jetpack_post_was_ever_published":false,"_jetpack_newsletter_access":"","_jetpack_dont_email_post_to_subs":false,"_jetpack_newsletter_tier_id":0,"_jetpack_memberships_contains_paywalled_content":false,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":"","jetpack_publicize_message":"","jetpack_publicize_feature_enabled":true,"jetpack_social_post_already_shared":false,"jetpack_social_options":{"image_generator_settings":{"template":"highway","enabled":false},"version":2}},"categories":[545],"tags":[802,801],"class_list":["post-329798","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-thought-pieces-fr","tag-benevoles","tag-strategie-2030"],"jetpack_publicize_connections":[],"acf":[],"yoast_head":"\n
\n\n
<\/div>\n\n![\"Le](\"https:\/\/i0.wp.com\/solferinoacademy.com\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/p-ZMB0687.jpg?resize=958%2C912&ssl=1\")
<\/figure>\n\n
<\/div>\n\n
<\/div>\n\n![\"Le](\"https:\/\/i0.wp.com\/solferinoacademy.com\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/volunteers.jpg?resize=1024%2C576&ssl=1\")
<\/figure>\n\n
<\/div>\n\n
<\/div>\n\n![\"Le](\"https:\/\/i0.wp.com\/solferinoacademy.com\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/survey-work-ok.jpg?resize=1024%2C287&ssl=1\")
<\/a><\/figure>\n\n
<\/div>\n\n![\"Le](\"https:\/\/i0.wp.com\/solferinoacademy.com\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/p-PAK0875_jpg.jpg?resize=1024%2C700&ssl=1\")
<\/figure>\n\n
<\/div>\n\n
<\/div>\n\n![\"Le](\"https:\/\/i0.wp.com\/solferinoacademy.com\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/p-ZMB0715.jpg?resize=1024%2C683&ssl=1\")
<\/figure>\n\n
<\/div>\n\n
<\/div>\n\n\n
\u00ab\u00a0La fid\u00e9lisation ne devrait pas \u00eatre vue uniquement comme une mesure de la long\u00e9vit\u00e9, mais comme un reflet de la qualit\u00e9 et de l’impact de l’exp\u00e9rience b\u00e9n\u00e9vole.\u00a0\u00bb<\/h2>\nLe temps de la fid\u00e9lisation des b\u00e9n\u00e9voles est-il r\u00e9volu ?<\/em><\/cite><\/blockquote>\n\n
<\/div>\n\n
<\/div>\n\n
\n\n
<\/div>\n\n![\"\"](\"https:\/\/i0.wp.com\/solferinoacademy.com\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/intel-centre.jpg?resize=1024%2C549&ssl=1\")
<\/a><\/figure>\n\n